ПРОЕКТ “Промотиране на системи, инструменти и добри практики за управление на качеството в администрациите” и произтичащите от проектните договорености: разработване, внедряване и сертификация на Система за управление на качеството, в съответствие с международния стандарт ISO 9001:2000.
ПРОЕКТ “Промотиране на системи, инструменти и добри практики за управление на качеството в администрациите” и произтичащите от проектните договорености: разработване, внедряване и сертификация на Система за управление на качеството, в съответствие с международния стандарт ISO 9001:2000.
През месец ноември 2008 г. Община Свищов успешно реализира и внедри ISO 9001:2000 в своята администрация.
ISO 9001:2000 е международен стандарт, поставящ изискванията към системите за управление, като дадена организация трябва да демонстрира способността си да предоставя непрекъснато продукт/услуга, който да отговаря на клиентските и приложимите нормативни изисквания и да се стреми непрекъснато да повишава удовлетворението на клиента.
Всяка организация, която се стреми към непрекъснато подобрение на управленската си дейност и процеса на работа и иска да увеличи ползите от непрекъснатото си усъвършенстване, трябва да внедри и сертифицира ISO 9001:2000.
ISO 9001:2000 e приложим за всички организации, независимо от техния вид, размер и продукт/услуга, който предоставят.
ISO 9001:2000 се базира на осем основни принципа, които са гарант за успешно ръководене и функциониране на една организация:
- насоченост към клиента;
- лидерство;
- приобщаване на хората, работещи в организацията;
- процесен подход;
- системен подход за управление;
- непрекъснато подобряване;
- взимане на решение, основано на факти;
- взаимноизгодни отношения с доставчиците.
ISO 9001 е важен инструмент за предприятията в развиващите се страни и тези с икономики в преход, за да може да доказват на своите купувачи, особено на външните пазари, че са способни да произвеждат в съответствие с техните изисквания.
Разработката и внедряването на системата бяха последвани от Сертификационният одит с положителна оценка в края на 2008 година, а в началото на 2009 година в Общината пристигна официалният сертификат за внедрена система ISO 9001:2000.
Сертификатът е със срок на валидност 15 ноември 2010 година. Достигнатото ниво подлежи на ежегодни одити по спазване правилата за сертификация.
Сертифицирането увеличава отговорността на общинска администрация по съблюдаване и непрекъснато надграждане на Системата за управление на качеството.
Въвеждането на този международен стандарт удостоверява, че Общината прилага системи, които отговарят на клиентските и приложимите нормативни изисквания и се стреми непрекъснато да повишава ефективността, ефекасността и качеството на услугите, които предлага.